اڄ، هڪ روبوٽ اسسٽنٽ، يقينا، غير معمولي آهي. پر اسان وٽ پوئتي ڏسڻ جو وقت به نه هوندو، ڇو ته اهي اسان جي روزمره جي زندگيءَ جو هڪ غير معمولي وصف بڻجي ويندا. انهن جي ممڪن ايپليڪيشن جو دائرو وسيع آهي: گهريلو روبوٽس، ٽيوٽر روبوٽس، نينگر روبوٽس. پر اهي وڌيڪ ڪرڻ جي قابل آهن. روبوٽ اسان جا دوست بڻجي سگهن ٿا.
هڪ روبوٽ انسان جو دوست آهي. سو جلد ئي انهن مشينن جي باري ۾ ڳالهائيندو. اسان نه رڳو انهن سان ائين سمجهون ٿا ڄڻ اهي زنده آهن، پر انهن جي خيالي ”سپورٽ“ کي به محسوس ڪريون ٿا. يقينن، اهو صرف اسان کي لڳي ٿو ته اسان روبوٽ سان جذباتي رابطو قائم ڪري رهيا آهيون. پر خيالي رابطي جو مثبت اثر بلڪل حقيقي آهي.
سماجي نفسيات گريت اي برنبام اسرائيل سينٽر کان1، ۽ آمريڪا مان سندس ساٿين ٻه دلچسپ اڀياس ڪيا. شرڪت ڪندڙن کي ھڪڙي ذاتي ڪهاڻي (پهريون منفي، پوء مثبت) ھڪڙي ننڍڙي ڊيسڪ ٽاپ روبوٽ سان حصيداري ڪرڻي ھئي.2. شرڪت ڪندڙن جي ھڪڙي گروھ سان ”رابطي“ ڪندي، روبوٽ ڪھاڻيءَ جو جواب ڏنو تحريڪن سان (هڪ شخص جي لفظن جي جواب ۾ ڪنڌ جهڪائي)، انهي سان گڏ ڊسپلي تي اشارو ڏيکاري ٿو جيڪو همدردي ۽ حمايت جو اظهار ڪري ٿو (مثال طور، ”ها، توهان وٽ هئي. ڏکيو وقت!").
شرڪت ڪندڙن جو ٻيو اڌ هڪ "غير جوابي" روبوٽ سان رابطو ڪرڻو پيو - اهو "زنده" ۽ "ٻڌندڙ" نظر اچي رهيو هو، پر ساڳئي وقت بيڪار رهي، ۽ ان جا متن جا جواب رسمي هئا («مهرباني ڪري مون کي وڌيڪ ٻڌايو»).
اسان "مهربان"، "همدرد" روبوٽس کي بلڪل ساڳئي طريقي سان رد عمل ڪندا آهيون جيئن مهربان ۽ همدرد ماڻهن سان.
تجربن جي نتيجن موجب، اهو ظاهر ٿيو ته شرڪت ڪندڙ "جوابدار" روبوٽ سان رابطو ڪيو:
a) ان کي مثبت طور تي حاصل ڪيو؛
ب) هن کي دٻاءُ واري صورتحال ۾ ڀرسان رکڻ تي اعتراض نه ڪندو (مثال طور، ڏندن جي دوري دوران)؛
ج) انهن جي جسماني ٻولي (روبوٽ ڏانهن ڇڪڻ، مسڪرائڻ، اکين سان رابطو ڪرڻ) واضح همدردي ۽ گرمي ڏيکاري ٿي. اثر دلچسپ آهي، غور ڪندي ته روبوٽ به انساني نه هو.
اڳيون، شرڪت ڪندڙن کي ھڪڙو ڪم انجام ڏيڻو پيو جيڪو وڌندڙ دٻاء سان لاڳاپيل آھي - پاڻ کي ھڪڙي امڪاني پارٽنر سان متعارف ڪرائڻ لاء. پهرئين گروهه کي خود پيش ڪرڻ تمام آسان هو. "جوابدار" روبوٽ سان رابطو ڪرڻ کان پوء، انهن جي خود اعتمادي وڌي وئي ۽ انهن کي يقين ڏياريو ته اهي هڪ امڪاني پارٽنر جي لاڳاپا دلچسپي تي چڱي طرح شمار ڪري سگهن ٿا.
ٻين لفظن ۾، اسان "مهربان"، "همدرد" روبوٽس تي گهڻو ئي رد عمل ڪندا آهيون جيئن مهربان ۽ همدرد ماڻهن سان، ۽ انهن لاءِ همدردي جو اظهار ڪندا آهيون، جيئن ماڻهن لاءِ. ان کان علاوه، اهڙي روبوٽ سان رابطي کي وڌيڪ اعتماد ۽ پرڪشش محسوس ڪرڻ ۾ مدد ڪري ٿي (ساڳيو اثر هڪ همدردي شخص سان رابطي سان پيدا ٿئي ٿو جيڪو اسان جي مسئلن کي دل ڏانهن وٺي ٿو). ۽ هي روبوٽس لاءِ ايپليڪيشن جو هڪ ٻيو علائقو کولي ٿو: گهٽ ۾ گهٽ اهي اسان جي ”ساٿن“ ۽ ”اعتماد“ طور ڪم ڪري سگهندا ۽ اسان کي نفسياتي مدد فراهم ڪندا.
1 Interdisciplinary Center Herzliya (اسرائيل)، www.portal.idc.ac.il/en.
2 G. Birnbaum «What Robots can Teach us about Intimacy: The Assuring Effects of Robot Responsiveness to Human Disclosure»، ڪمپيوٽرز ان هيومن بيويور، مئي 2016.