مواد
ڇا توهان لڳي رهيا آهيو خلوص دل سان معافي جي طلب ڪريو ۽ حيران ٿي ويا ڇو ته گفتگو ڪندڙ ناراض ٿي رهيو آهي؟ نفسيات جي ماهر هيرريٽ لرنر، I'll Fix It All ۾، ڳولي ٿو ته ڇا خراب معافي کي ايترو خراب بڻائي ٿو. هن کي يقين آهي ته هن جي غلطين کي سمجهڻ تمام ڏکيو صورتحال ۾ به معافي جو رستو کوليندو.
يقينن، هڪ مؤثر معافي نه رڳو صحيح لفظن کي چونڊڻ ۽ غير مناسب جملن کان بچڻ بابت آهي. اهو اصول پاڻ کي سمجهڻ لاء اهم آهي. معافيون جيڪي جملن سان شروع ٿين ٿيون، ناڪام سمجهي سگهجن ٿيون.
1. ”معاف ڪجو، پر...“
سڀ کان وڌيڪ، هڪ زخمي شخص هڪ خالص دل کان مخلص معافي ٻڌڻ چاهي ٿو. جڏهن توهان شامل ڪيو "پر"، سڄو اثر غائب ٿي ويندو. اچو ته هن ننڍڙي caveat جي باري ۾ ڳالهائي.
"پر" تقريبن هميشه عذر پيش ڪري ٿو يا اصل پيغام کي به منسوخ ڪري ٿو. ”پر“ کان پوءِ جيڪو توهان چئو ٿا اهو بلڪل صحيح ٿي سگهي ٿو، پر اهو فرق نٿو پوي. "پر" اڳ ۾ ئي توهان جي معافي کي جعلي بڻائي ڇڏيو آهي. ائين ڪرڻ سان، توهان چئي رهيا آهيو، "صورتحال جي عام حوالي سان، منهنجو رويو (بدمعاشي، دير سان، طنز) بلڪل سمجهي سگهجي ٿو."
ڊگهي وضاحتن ۾ وڃڻ جي ضرورت ناهي جيڪا بهترين ارادن کي برباد ڪري سگهي ٿي
"پر" سان هڪ معافي شايد ڳالهائيندڙ جي بدانتظامي جو اشارو هجي. ”مون کي افسوس آهي ته مان ڀڙڪي ويس،“ هڪڙي ڀيڻ ٻيءَ کي چوي ٿي، ”پر مون کي ڏاڍو ڏک ٿيو ته توهان خانداني موڪلن ۾ حصو نه ورتو. مون کي فوري طور تي ياد آيو ته ٻار جي حيثيت ۾، گهر جو سڄو ڪم منهنجي ڪلهن تي ڪري پيو، ۽ تنهنجي ماء هميشه توهان کي ڪجهه ڪرڻ جي اجازت نه ڏني هئي، ڇاڪاڻ ته هوء توهان سان قسم کڻڻ نه ٿي چاهيو. مون کي بدمعاشي لاء معاف ڪجو، پر ڪنهن کي توهان کي سڀ ڪجهه ٻڌائڻو هو.
اتفاق ڪيو، اهڙي ڏوهه جو اعتراف ڳالهائڻ واري کي وڌيڪ نقصان پهچائي سگهي ٿو. ۽ لفظ "ڪنهن کي توهان کي سڀ ڪجهه ٻڌائڻو هو" عام طور تي هڪ صاف الزام وانگر آواز آهي. جيڪڏهن ائين آهي، ته پوء اهو هڪ ٻيو موقعو آهي، جنهن لاء توهان کي صحيح وقت چونڊڻ ۽ حڪمت عملي ڏيکارڻ جي ضرورت آهي. بهترين معافي سڀ کان مختصر آهن. ڊگهي وضاحتن ۾ وڃڻ جي ضرورت ناهي جيڪا بهترين ارادن کي برباد ڪري سگهي ٿي.
2. "مون کي معاف ڪجو ته توهان ان کي ان طريقي سان وٺو"
اهو هڪ ٻيو مثال آهي "pseudo-apology" جو. ”ٺيڪ، ٺيڪ، معاف ڪجو. مون کي افسوس آهي ته توهان صورتحال کي اهڙي طريقي سان ورتو. مون کي خبر نه هئي ته اهو توهان لاءِ ايترو اهم هو“. اهڙي قسم جي ڪوشش جو الزام ڪنهن ٻئي جي ڪلهن تي ڦيرايو وڃي ۽ پنهنجي ذميواري کان نجات حاصل ڪري، معافي جي مڪمل غير موجودگي کان وڌيڪ خراب آهي. اهي لفظ ڳالهائيندڙ کي اڃا به وڌيڪ ناراض ڪري سگهن ٿا.
هن قسم جي چوري ڪافي عام آهي. "مون کي معاف ڪجو ته توهان شرمندگي ڪئي هئي جڏهن مون توهان کي پارٽي ۾ درست ڪيو" معافي نه آهي. اسپيڪر ذميواري نه کڻندو آهي. هو پاڻ کي صحيح سمجهي ٿو - جنهن ۾ هن معافي ورتي. پر حقيقت ۾، هن صرف ذميواري کي ناراض ڪيو. هن اصل ۾ ڇا چيو هو، "مون کي معاف ڪجو ته توهان منهنجي بلڪل معقول ۽ منصفانه تبصرن تي رد عمل ڪيو." اهڙي حالت ۾، توهان کي چوڻ گهرجي: "معاف ڪجو ته مون توهان کي پارٽي ۾ درست ڪيو. مان پنهنجي غلطي کي سمجهان ٿو ۽ مستقبل ۾ ان کي ٻيهر نه ڏيندس. اهو توهان جي عملن لاء معافي جي قابل آهي، ۽ ڳالهائيندڙ جي رد عمل تي بحث نه ڪيو وڃي.
3. "مان معاف ڪجو جيڪڏهن مون توهان کي تڪليف ڏني آهي"
لفظ ”جيڪڏهن“ ماڻهوءَ کي پنهنجي رد عمل ۾ شڪ پيدا ڪري ٿو. چوڻ جي ڪوشش نه ڪريو، "معاف ڪجو جيڪڏهن مان بي حس هئس" يا "معاف ڪجو جيڪڏهن منهنجا لفظ توهان کي ڏکوئيندڙ لڳي." لڳ ڀڳ هر معافي جيڪا شروع ٿئي ٿي ”مان معاف ڪجو جيڪڏهن…“ معافي نه آهي. اهو چوڻ گهڻو بهتر آهي: ”منهنجو تبصرو جارحاڻي هو. مون کي افسوس آهي. مون بي حسي ڏيکاري. اهو ٻيهر نه ٿيندو.»
ان کان علاوه، لفظ "معاف ڪجو جيڪڏهن ..." اڪثر ڪري سمجهيا وڃن ٿا: "مان معاف ڪجو جيڪڏهن منهنجو تبصرو توهان کي ناگوار لڳي." ڇا هي معافي آهي يا مخاطب جي حساسيت ۽ حساسيت تي هڪ اشارو؟ اھڙا جملا توھان جي "مان معاف ڪجو" کي "مون وٽ معافي وٺڻ لاء ڪجھ به نه آھي" ۾ تبديل ڪري سگھن ٿا.
4. "ڏس ته هن توهان جي ڪري ڇا ڪيو!"
مان توهان کي هڪ حوصلا افزائي واري ڪهاڻي ٻڌايان ٿو جيڪا مون کي سڄي زندگي ياد رهندي، جيتوڻيڪ اهو ڪيترائي ڏهاڪن اڳ ٿيو هو. جڏهن منهنجو پراڻو پٽ ميٽ ڇهه هو، هو پنهنجي هم جماعت شان سان کيڏيو. ڪجهه نقطي تي، ميٽ شان کان هڪ رانديڪو کسي ورتو ۽ واضح طور تي ان کي واپس ڪرڻ کان انڪار ڪيو. شان پنهنجو مٿو ڪاٺ جي فرش تي ٽنگڻ لڳو.
شان جي ماءُ ڀرسان هئي. هوء فوري طور تي رد عمل ڪيو جيڪو ٿي رهيو هو، ۽ ڪافي فعال طور تي. هن پنهنجي پٽ کي هيڊ بينگنگ بند ڪرڻ لاءِ نه چيو، ۽ هن ميٽ کي رانديڪن کي واپس ڪرڻ لاءِ نه چيو. ان جي بدران، هن منهنجي ڇوڪرو کي سخت ملامت ڏني. ”بس ڏس ته تو ڇا ڪيو آهي، ميٽ! هن شان ڏانهن اشارو ڪندي چيو. توهان شان کي فرش تي پنهنجو ڪنڌ ڌڪايو. هن کي فوري طور تي معافي ڏيو!
هن کي جواب ڏيڻو پوندو ته هن ڇا نه ڪيو ۽ نه ڪري سگهيو
Matt شرمسار ۽ سمجهي ويو. هن کي ڪنهن ٻئي جي رانديڪن وٺڻ لاء معافي وٺڻ لاء نه چيو ويو. شان کي فرش تي مٿو مارڻ تي کيس معافي وٺڻ گهرجي ها. Matt کي پنهنجي رويي جي ذميواري نه وٺڻ جي ضرورت آهي، پر ٻئي ٻار جي ردعمل لاء. ميٽ رانديڪو واپس ڪيو ۽ بغير معافي جي ڇڏي ويو. پوءِ مون ميٽ کي چيو ته هن کي رانديڪن وٺڻ لاءِ معافي گهرڻ گهرجي ها، پر اها هن جي غلطي نه هئي ته شان هن جو مٿي فرش تي ماريو.
جيڪڏهن ميٽ شان جي رويي جي ذميواري ورتي ها، ته هو غلط ڪم ڪري ها. هن کي جواب ڏيڻو پوندو ته هن ڇا نه ڪيو ۽ نه ڪري سگهيو. اهو شان لاءِ به سٺو نه هجي ها - هن ڪڏهن به پنهنجي رويي جي ذميواري کڻڻ ۽ پنهنجي ڪاوڙ کي منهن ڏيڻ نه سکيو هوندو.
5. "مون کي فوري طور تي معاف ڪريو!"
معافي کي خراب ڪرڻ جو هڪ ٻيو طريقو اهو آهي ته توهان جي لفظن کي هڪ گارنٽي طور وٺو ته توهان کي فوري طور تي معافي ڏني ويندي. اهو صرف توهان جي باري ۾ آهي ۽ توهان جي پنهنجي ضمير کي آسان ڪرڻ جي ضرورت آهي. معافي رشوت جي طور تي نه وٺڻ گهرجي جنهن جي بدلي ۾ توهان کي ناراض شخص کان ڪجهه وصول ڪرڻ گهرجي، يعني ان جي معافي.
لفظ "ڇا توهان مون کي معاف ڪيو؟" يا "مهرباني ڪري مون کي معاف ڪريو!" اڪثر بيان ڪيو ويندو آهي جڏهن پيار وارن سان گفتگو ڪندي. ڪجهه حالتن ۾، هي واقعي مناسب آهي. پر جيڪڏهن توهان هڪ سنگين ڏوهه ڪيو آهي، توهان کي فوري معافي تي شمار نه ڪرڻ گهرجي، تمام گهٽ ان جي طلب. اهڙي صورتحال ۾، اهو چوڻ بهتر آهي ته: "مون کي خبر آهي ته مون هڪ سنگين ڏوهه ڪيو آهي، ۽ توهان هڪ ڊگهي وقت تائين مون سان ناراض ٿي سگهو ٿا. جيڪڏهن صورتحال کي بهتر ڪرڻ لاءِ مان ڪجهه ڪري سگهان ٿو، مهرباني ڪري مون کي خبر ڏيو.
جڏهن اسان خلوص سان معافي گهرون ٿا، اسان قدرتي طور تي اميد رکون ٿا ته اسان جي معافي معافي ۽ مصالحت جي اڳواڻي ڪندي. پر معافي جو مطالبو معافي کي خراب ڪري ٿو. هڪ ناراض ماڻهو دٻاء محسوس ڪري ٿو - ۽ اڃا به وڌيڪ ناراض آهي. ڪنهن ٻئي کي معاف ڪرڻ اڪثر وقت وٺندو آهي.
ذريعو: H. Lerner "مان ان کي درست ڪندس. مفاهمت جو ذيلي فن" (پطرس، 2019).